TQM ( مدیریت کیفیت فراگیر )

خرید این محصول

» :: TQM ( مدیریت کیفیت فراگیر )

-1 غرض از TQM ( مدیریت کیفیت فراگیر ) حرف ایجاد کایزن چیست ؟

غرض از مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) با ایجاد کایزن بیان روشمند راهکارهای
( روش شناسی ) بایست برای اجرا موفقیت آمیز کنترل ژاپنی ، TQC یا CWQC ، است. عمل به سمت این راهکارها و روشها ، در جنبه های مختلف کسب و کار بطور آمیزگار به کایزن می انجامد .

ابتدا لازم است دو بند TQC ( کنترل کیفیت فراگیر ) و CWQC ( کنترل کیفیت سراسری شرکت ) را که قابل جایگزینی با هم هستند ، بدانیم چیست ؟

TQM ( مدیریت کیفیت فراگیر ) ، که برای بیان مفاهیم و فعالیتهای کنترل کیفیت ژاپن به کار می جدول ، از اصطلاحات TQC و CWQC شایسته تر می باشد . صفت TQC بسیط است و معمولاً بصورت زیر تعریف می شود : « TQC آلبوم ای از روشها و وسائل است که بر مبنای آن می توان کالا یا خدمات را بطور اقتصادی قید تولید کرد که خواسته های مشتری را پژوهشگر گرداند .» (JIS Z8101-1981)

استقرار موثر TQM نیاز به مشارکت قید کارکنان اداره دارد که مشتمل است بر : مدیریت عالی ، مدیران ، سرپرستان ، کارگران کارگاهها و کارکنان اداری در تمام
حوزه های سازمانی از جمله باب تحقیق و توسعه ، تولید ، بازرسی ، خرید ، فروش ، خدمات بعد از فروش و اداری ( کارگزینی ، حسابداری ، مالی ، حقوقی و غیره ) . TQC که با بسط فوق اجرا پذیرد CWQC نامیده می شود .

پیش درک است که ، استقرار استانداردهای جدید یا تجدید نظر باب استانداردهای موجود ، برای تثبیت نتایج کایزن باید پیگیری شود ، که این پایه چرخه PDCA بعدی را شکل می دهد . در فعالیتهای ایجاد کایزن ، باید استانداردها را در دامان وسیعی از موضوعات در نظر داشت که نه تنها استانداردهای مهندسی ، تولید و بازرسی بلکه
رویه های اجرایی ، دستورالعملها و قواعد مربوط به تمام بخشهای کسب و کار را نیز در بر می گیرد .

TQM با ایجاد کایزن ، به سمت دنبال بیان روشنمند چگونگی برخورد با تفاسیر غلط و (یا) موانع استقرار TQM حرف مبنای تجارب بسیط حاصل از استقرار عملی TQM است . ویژگی مهم دیگر TQM با ایجاد کایزن ، بسط انعطاف در معماری TQM برای تحقق آن باب تمامی سازمانها با اندازه های جوراجور ، در ژاپن و در هر کشور دیگر می باشد .

2-2 ابهامات و مشکلات در آسان سازی TQM

مفاهیم و اهداف بکارگیری TQM به‌حدی گسترده و کلی است که اکثر ابهامات و موانعی برای فهم TQM به سمت بود می آورد . این موضوع به عنوان یک واقعیت ، بالاخص باب شرکتهای کوچک و متوسط ژاپن و دیگر کشورها دید شده است . نمونه هایی از این قبیل ابهامات مربوط به ادراک TQM را در ذیل بر می شماریم . اینها همگی سدی برای ساده سازی TQM هستند .

1- ما برای TQM وقت کافی نداریم . این صرفاً یک پیشه اضافی است که به سمت کار عادی روزانه مان اضافه شده است .

2- ضمیر اول شخص جمع به سمت یادگیری ، مطالعه یا تمرین TQM نیاز نداریم ، زیرا اندیشه فنی (حرفه ای) و تخصص منحصر بخود را داریم . TQM ، کاری برای انجام باب بستگی با دانش حرفه ای ، مهارتها و تکنولوژی خاص ندارد .

3- TQM تنها در کارخانه های تولیدی یا کارگاهها استقرار می یابد و ارتباطی به کارهای دفتری و اداری نظیر حسابداری ، مالی ، نیروی انسانی ، حقوقی ، فروش ، یا خدمات پس از فروش ندارد .

4- TQM مختص به سطح‌ها بالا بوده و فقط برای مواقعی می باشد که ابزارهای آماری به خوبی به کار گرفته شده اند و ( یا ) وقتی که فعالیتهای استانداردسازی بطور جدی عملی شده اند .

5- برای تامین اطمینان بیشتر باب کیفیت محصول ، بازرسی های سختگیرانه بیشتری ( در ورودی ، دریافت ، در فرآیند و خروجی ) بایست است .

6- منظور از استقرار TQM ، به طور ساده مشارکت کارکنان باب گروههای کیفیت و در برنامه های پیشنهادی است .

7- مدیریت همیشه به دنبال نتایج ملموس ، سریع و کوتاه زمان است . باب مواقعیکه نمی توان سریعاً نتایجی را انتظار داشت ، TQM فایده ای ندارد .

8- اقدام برای حل مشکلات با از بین بردن معایب کامل می شود . رفتار برای جلوگیری از تکرار دوباره همان مشکل ، باید توسط افراد دیگری انجام شود .

خرید این محصول