پروپوزال برآورد کیفیت خدمات آموزشی دانشگاه برپایه مدل سروکوال
شامل:
تشریح واژگان
بیان مساله
مروری بر بررسیها
روش بازجست
متغیرها
منابع
پرسشنامه
توضیحات پرسشنامه