استفاده ی خدمات اکو سیستمی ارزش گذاری اقتصادی برای تصمیم گیری

خرید این محصول

» :: استفاده ی خدمات اکو سیستمی ارزش گذاری اقتصادی برای آهنگ گیری

خدمات بها گذاری اکو سیستمی اقتصادی( ESV)اغلب به عنوان ابزاری مشاهده باده شود که به طور فی‌نفسه می تواند نگرشهای جمعی ما را در مورد خدمات اکو سیستمی همان طور که عواملش در هزینه و فواید رکود آن ها مؤثر است، بالا می برد. لیک برای نائل شدن به این امر فرایندهای مدنی که باعث تصمیماتی می شود نیازمند استعمال ی مؤثر ESVهستند. این امرما را مجبور می کند که ادراک کنیم که چگونه ESV عمل می کند و این که توسط تصمیم گیرندگان چه طور استفاده می شود؟

گرچه یک ضعف ادبی در موضوع استعمال از ارزش گذاری خدمات اکو سیستمی اقتصادی(UESV) به سمت نظر می رسد. این مقاله یک مروری منظم و سیستماتیک در مورد UESV در حوزه ی ادبیات علمی تاویل می دارد و همچنین بیان می کند که این ادبیات توجه اندکی به این موضوع داشته و به ندرت به گزارش مواردی در مناسبت این که کجا   ESV به طور حقیقی به سمت پیشه رفته است، می پردازد. گرچه چنین کاربردی معمولاً به سمت آغاز هدف یابی و توجیح ESV مطرح است. تکرار و و بازبینی سه مقوله ی به القوهUESVیعنی قطعیت بودن و آموزندگی را که معمولاً به عنوان دیدگاههایی برای برآورد های صفت شده یاد شده اند، معرفی می کند. دوسری از فرضیه ها از بهر توضیح این نتایج مورد بررسی قرار افسرده اند.

خرید این محصول

بررسی رابطه بین کیفیت خدمات و رضایت دانشجویان در دانشگاه ……..

خرید این محصول

» :: امعان رابطه بین چگونگی خدمات و رضایت دانشجویان در دانشگاه ……..

سیاهه مطالب

عنوان                                                                                                                                                                                         صفحه

چکیده..................................................................................................................................... 1

فصل اول: اصول تحقیق

1-1. مقدمه.............................................................................................................................. 3

1-2. بیان مسأله......................................................................................................................... 4

1-3. اهمیت و ضرورت پژوهش................................................................................................. 6

1-4. اهداف پژوهش................................................................................................................. 7

1-4-1. آماج اصلی .................................................................................................................. 7

1-4-2. اهداف فرعی................................................................................................................ 7

1-5. فرضیه های پژوهش........................................................................................................... 7

1-5-1. فرضیه اصلی................................................................................................................. 7

1-5-2. فرضیه های تابع .......................................................................................................... 7

1-5. متغیرهای پژوهش.............................................................................................................. 8

1-6. تعاریف اصطلاحات.......................................................................................................... 8

1-6-1. تعاریف تئوری ............................................................................................................... 8

1-6-2. تعاریف عملیاتی............................................................................................................ 9

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1. کیفیت خدمت‌ها ................................................................................................................. 11

2-2. تاریخچه چگونگی ................................................................................................................ 12

2-3. تعریف و مفهوم کیفیت...................................................................................................... 14

2-3-1. کیفیت از دیدگاه فلسفی................................................................................................. 16

2-3-2. کیفیت مبتنی بر بار ................................................................................................ 16

2-3-3. کیفیت مبتنی بر مصرف کننده........................................................................................ 16

2-3-4. کیفیت مبتنی حرف تولید. .................................................................................................... 16

2-3-5. کیفیت مبتنی بر ارزش.................................................................................................... 16

2-4. تعریف خدمت.................................................................................................................. 17

2-5. عوامل موثر بر کیفیت خدمات............................................................................................ 18

2-6. اهمیت کیفیت در ارایه خدمات به مشتریان............................................................................ 19

2-7. نظریه پردازان کیفیت......................................................................................................... 20

2-7-1.ادوارد دمینگ................................................................................................................ 20

2-7-2. ژوزف جوران............................................................................................................... 22

2-7-3. فیلیپ کرازبی............................................................................................................... 23

2-7-4. بیل کانوی.................................................................................................................... 25

2-8. کیفیت در انتظام آموزش عالی. ............................................................................................. 26

2-9. عوامل تشکیل دهنده کیفیت در پرورش عالی ........................................................................ 28

2-10. مفهوم مدیریت کیفیت جامع و جایگاه ثانیه در آموزش عالی .................................................. 29

2-11. رضایتمندی مشتری.......................................................................................................... 37

2-12. اهمیت دستیابی به رضایت مندی مشتری............................................................................. 40

2-13. مدل شکل گیری رضایت مندی مشتری.............................................................................. 41

2-14. فلسفه به حداکثر رساندن رضایت مشتری برد برد برد........................................................... 42

2-15. روش های اسم رضایت مندی مشتری ............................................................................ 43

2-15-1. مدل های عینی............................................................................................................ 44

2-15-2. مدل های درونی ........................................................................................................... 44

2-15-2-1. روش های اتفاق مدار. ............................................................................................. 45

2-15-2-2. روش های ویژگی دوایر فرضی موازی باخط استوا ............................................................................................ 45

2-16. شاخص رضایت مندی مشتری........................................................................................... 46

2-17. مدلهای اندازه گیری تراضی اسم .................................................................................. 46

2-17-1. مدل کانو................................................................................................................... 47

2-17-2. مدل فورنل................................................................................................................. 50

2-17-3. مدل اسکمپر............................................................................................................... 51

2-17-4. الگو سرکوال .............................................................................................................. 52

2-18. رابطه بین رضایت و کیفیت............................................................................................... 53

2-19.کیفیت خدمات و رضایت مشتری، دوقلوهای به سمت بازهم چسبیده ................................................... 54

2-20. پیشینه تحقیقات............................................................................................................... 55

2-20-1. تحقیقات داخلی.......................................................................................................... 55

2-20-2. تحقیقات خارجی........................................................................................................ 57

فصل سوم: روش تحقیق

3-1. روش تحقیق..................................................................................................................... 59

3-2. جامعه آماری.................................................................................................................... 59

3-3. نمونه آماری..................................................................................................................... 59

3-4. روش ابزار گردآوری اطلاعات........................................................................................... 59

3-5. روش افراز و تحلیل آماری ............................................................................................... 60

3-5-1. آمار توصیفی................................................................................................................ 60

3-5-2. احصا استنباطی ............................................................................................................... 60

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق

4-1. مقدمه.............................................................................................................................. 62

4-2. توصیف داده ها................................................................................................................ 62

4-3. استنباط داده ها................................................................................................................. 67

فصل پنجم: نتیجه گیری

5-1. مقدمه.............................................................................................................................. 78

5-2. نتایج بازده از فرضیه ها .................................................................................................... 80

5-2-1. نتایج بازده از فرضیة اصلی پژوهش ............................................................................... 80

5-3-2. نتایج حاصل از فرضیه اول.............................................................................................. 81

5-2- 3. نتایج حاصل از فرضیه دوم............................................................................................ 81

5-2-4. نتایج بازده از تئوری سوم ............................................................................................. 81

5-2-5. نتایج حاصل از فرضیه چهارم.......................................................................................... 82

5-2-6. نتایج حاصل ازفرضیه پنجم............................................................................................ 82

5-3. نتیجه گیری...................................................................................................................... 83

5-4. پیشنهادهای کاربردی......................................................................................................... 83

5-5. پیشنهاد به سایرمحققین....................................................................................................... 85

5 –6. محدودیت های تحقیق..................................................................................................... 85

منابع فارسی.............................................................................................................................. 86

منابع لاتین................................................................................................................................ 89

فهرست اشکال و نمودارها

آغاز                                                                                                                                                                                         صفحه

شکل 2-1. مزایای رضایتمندی اسم ......................................................................................... 38

شکل 2-2. مدل سیستمی زنجیره خدمت و سود............................................................................ 38

شکل 2-3. مدل شکل‌گیری رضایت مندی مشتری......................................................................... 42

شکل 2-4. چرخه خدمت پسندیده ............................................................................................... 42

شکل 2-5. روش های اندازه گیری رضایت اسم ....................................................................... 44

 شکل 2-6. عوامل موثر حرف تراضی مشتری ........................................................................................ 47

شکل 2-7. نمودار الگو کانو ........................................................................................................... 48

شکل 2-8. ساختار کلان مدل شاخصه رضایت مشتری در کشور سوئد ............................................ 51

نمودار4-1. جنسیت کارکنان...................................................................................................... 63

نمودار 4-2. سیلاب آموزشی پاسخ گویان ...................................................................................... 64

نمودار 4-3. دانشگاه محل تحصیل.............................................................................................. 65

نمودار 4-4. گروه تحصیلی........................................................................................................ 66

سیاهه جداول

عنوان                                                                                                         &nbsp

خرید این محصول

طرح تاسیس خدمات رایانه ای و مشاوره ای

خرید این محصول

» :: طرح احداث خدمت‌ها رایانه ای و مشاوره ای
فرمت فایل ها word تعداد 5 

خرید این محصول