بخش آغاز : جگرسفید سیگما چیست |
فصل آغاز : حکایت موفقیت آمیز شش سیگما |
فصل دوم : منظور از شش سیگما چیست |
فصل سوم : شش سیگما در اداره شما |
دوران چهارم : فرایند حل مسئله تیم شش سیگما |
فصل پنجم : راهنمایی برای موفقیت جگرسفید سیگما |
فصل ششم : نگاهی به جعبه ابزار جگرسفید سیگما |
فصل هفتم : جگرسفید سیگما در عمل |
فصل هشتم : نکته ای برای مدیران |
فصل نهم : نکاتنی که کارکنان باید بدانند |
بخش دوم : تفکر ناب باب دخول به سرزمین سیگماها |
مقدمه |
تناوب dmaic |
ابزارهای مورد استفاده باب فاز بهبود |
افنا یا waste |
اصول تفکر بیآمیغ |
بستر سازی و بسط فرهنگ سازمانی با مفاهیم تفکر ناب |
تئوری محدودیت ها (toc) |
ابزارهای مورد نیاز برای کاربرد تئوری محدودیتها |
نتیجه گیری |
منابع و مأخذ |