فروش فایل
فروش فایل ,دانلود فایل,خرید فایل,دانلود رایگان فایل,دانلود رایگانفروش فایل
فروش فایل ,دانلود فایل,خرید فایل,دانلود رایگان فایل,دانلود رایگان
مقاله هزینه یابی کیفیت و مدیریت کیفیت جامع TQM
شرح مختصر : آدم از بدو خلقت با « کیفیت » سرو کار داشته است؛ مثلا در ساختن سرا و محل سکونت خود و در تشخیص مناسب بودن اسلحه و وسیله دفاعی خود، به سمت نوعی ازآن استعمال کرده است. وقتی از واژه کیفیت استفاده می شود معمولاً بار یا خدمتی را باب نظر می گیریم که یا انتظارات ما را متحقق می سازد یا از آنها پیش می افتد . این انتظارات بر مبنای استفاده مورد نظر و قیمت فروش ثانیه بار می باشند . وقتی یک محصول از انتظارات ما پیش می افتد ، کیفیت ثانیه را مناسبت توجه قرار می دھیم . انتظارات مشتریان باب مورد خدمت‌ها نیز متفاوت است مثلاً افراد در مورد کیفیت کفش ورزشی ممکن است نظرات متفاوتی را ارائه دھند. کیفیت عبارت است از آلبوم خصوصیات و ویژگیهای یک محصول یا پرستش که باب برگیرنده توانایی آن در برآوردن نیازھای تلویحی و معین باشد نیازھای معین توسط قرارداد مشخص شده و محدودیت نامیده می شوند ولی نیازھای تلویحی تابعی از بازارچه ھستند این نیازھا باید آشنا و تعریف شده آنها را شاخص باده نامیم و شامل موارد ایمنی ، قابلیت اطمینان ، قابلیت دسترسی ، تعمیرپذیری ، قابلیت استعمال ، قیمت و محیط می باشند .
فهرست :
مفهوم کیفیت
خواستگاه کیفیت
پیشینه و تاریخچه مدیریت کیفیت جامع و سیر تحول ثانیه
(TQM) صفت مدیریت کیفیت جامع
مفهوم فلسفه مدیریت کیفیت جامع از نگاه صاحبنظران
ارتباط کیفیت و مدیریت ھزینه استراتژیک
مدیریت کیفیت تام چیست
شرعیات مدیریت کیفیت جامع (فراگیر)
تأکید بر رضایت مشتری
مفهوم مشتری
اهتمام در جهت بهبود مستمر
کایزن و مدیریت
صفت کایزن
چند مثال از کایزن
احتیاج درگیرشدن کامل نیروی کار
( PDCA ) تناوب دمینگ
پشتیبانی و درگیر شدن فعال مدیریت بزرگ
استفاده از معیارھای مشعشع و قابل اندازه گیری
شناسایی دست آوردھای کیفیت باب زمان مقرر
آموزش مستمر مدیریت کیفیت جامع
TQM دستور العمل اجرای
تشکیل ستاد و شورای کیفیت
اجرای پروگرام ھای پرورش کیفیت مدیران اجرایی
اجرای حسابرسی کیفیت
تجزیه و تحلیل انحرافات کیفیت
تدوین طرح ھای بهبود کیفیت استراتژِیک
اجرای برنامه ھای مبادله و پرورش کارکنان
تشکیل گروه کیفیت
ایجاد یک سیستم اندازه گیری و استواری ھدف ھا
تجدید تماشا در سیستم ھای پرداخت،ارزش یابی و شایسته ریاست
تجدید نظر باب فروشندگان برونی مواد و کالا به واحد تجاری
بررسی وتجدید نظر باب مجموعه فرآیند
انواع معیارھای برابری با کیفیت
معیار مطابقت باب یک دامان
معیار مطابقت کیفیت قطعی
تایع ضایعات کیفیت تاگوچی
مقایسه معیار کیفیت در یک دامان و معیار مطابقت کیفیت قطعی
تابع زیان کیفیت تاگوچی
زیان کل و زیان اسم
به سمت کارگیری صفت زیان برای تعیین دامنه کیفیت
ھزینه ھای کیفیت
ھزینه ھای مطابقت و عدم مطابقت با کیفیت
مدل کوه یخ
BSC روش
گزارشگری ھزینه ھای کیفیت
ابهام‌آمیز یابی کیفیت
طوفان زدایی ذھنی
جدول علت و اسم
مدیریت کیفیت جامع باب سازمانهای خدماتی
ارتباط کیفیت جامع و برخه وری
مدیریت کیفیت تام و ھزینه یابی حرف مبنای ھدف
سیستم تولید بهنگام و مدیریت کیفیت جامع
چالش مدیریت کیفیت تام دربرابر حسابدار مدیریت
منابع