صنایع 23. طبقه بندی و مدیریت استرات‍‍ژیک خدمات در تجارت الکترونیک

خرید این محصول

» :: صنایع 23. طبقه بندی و مدیریت استرات‍‍ژیک خدمات در تجارت الکترونیک

طبقه بندی و مدیریت استرات‍‍ژیک خدمت‌ها باب تجارت الکترونیک

توسعه طبقه بندی خدمات حرف مبنای درک مشتری

چکیده

بررسی های قبلی نتوانسته بخش خدماتی را مد نظر رسم دهد، که امروزه بخش مهمی از تراکنش های بازرگانی الکترونیک را شامل می گردد. برای غلبه بر چنین محدودیت هایی، این بازجست تمرکزش را حرف روی ارائه خدمات آنلاین قرار داده و به دنبال توسعه این طبقه بندی می باشد. به سمت این منظور، خدمات آنلاین اگر مکان های درگاه کشور کره شناسایی شده و توسط 11 متغیر دسته بندی شدند که درک مشتری را در مورد مشخصه های خدمات در بافت تجارت الکترونیک نشان می دهد. داده های تجزیه بازده از بررسی بوده و تکنیک های داده کاوی و فرایندهای آماری شامل تحلیل فاکتور، خوشه بندی و تحلیل واریانس (ANOVA) مورد استفاده قرار گرفتند. در نتیجه ، خدمت‌ها آنلاین به سمت شش گروه دسته بندی شدند- متراکم، تخصصی، عقلانی، اعتبار، خدمات حمایتی و تاسیسات و مشخصه های مجزای هر گروه مورد بررسی قرار گرفته و استراتژی هایی برای بازاریتبی و فعالیت پیشنهاد شده اند. حرف درک خصوصیات منحصر به تک هر گروه خدمات، مدیران می توانند به پیاد سازی استراتژی های مناسب تر پرداخته، نگرش های مثبت را به سمت تراکنش های آنلاین سوق داده و در نهایت اهداف خرید آنلاین را افزایش دهند.

کلیدواژه: تجارت الکترونیک، خدمات آنلاین، دسته بندی، مدیریت استراتژیک، درک مشتری

خرید این محصول