مقاله: رضایت مشتری با استفاده از حامل های کم هزینه

خرید این محصول

» :: مقاله: رضایت مشتری حرف استفاده از حامل های اقل هزینه
عنوان مقاله: customer satisfaction using low cost carriers
(تراضی اسم با استفاده از حامل های کم هزینه )
چکیده: حامل کم هزینه(LCC_s) یک مزیت رقابتی نسبت به حامل های خدمات کامل(ّFSC_s) در چندین کشور به سمت دلیل کرایه های پست تر و سطوح مشابه شان از کیفیت خدمات را دارا هستند. همه مشتریان نیاز هایشان به طور یکسان نیست، و ویژگی های بازارچه موجود در صنعت(LCC _s) امکان‌پذیر است در تماشا مشتریان نفوذ کند. بنابراین،این مطالعه به امعان اهمیت نسبی از کیفیت خدمات شناخته شده و ایضاً ارتباط بین درک کیفیت خدمات،رضایت مشتری و قصد رفتاری با استفاده از روش چند بعدی می پردازد. نتایج حاصل از این خواندن آرم می دهد که ابعاد قابل توجهی از رضایت مشتری،ملموس و قابل پاسخگویی هستند. علاوه بر این،این مطالعه عواقب قابل توجهی از رضایت مشتری از تمام ارتباطات دهان به دهان،نیت خرید و رفتار شکایت را آرم می دهد. حرف اساس این نتایج،حامل باید بسوده و قابل پاسخگو بودن را برای افزایش رضایت مشتری و نیات رفتاری توسعه دهد.

خرید این محصول